TÉRMINOS Y CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL WEBSITE

 
Distribuidora Internacional Carmen, S.A.U
Sede Social: C/ Virgen del Buen Acuerdo s/n. Pol. Ind. Alcalde Caballero. 50015 Zaragoza
Correo electrónico: lopd@dicsaes.com
Tlf: +34 976 46 41 00
CIF: A50081546
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 1498, Libro 0, Sección 8ª, Folio 182 , Hoja Z-11134 , Inscripción 5ª . Fecha: 24-11-2001.

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CONDICIONES DE VENTA

GENERALIDADES

Estas condiciones así como las eventuales condiciones especiales acordadas en el contrato rigen para todas las entregas y todas las prestaciones. Las condiciones de compra del cliente que sean distintas a las aquí establecidas no llegarán a formar parte del contrato al aceptar el pedido. Los contratos se celebran, salvo en el caso de que se haya acordado lo contrario, mediante confirmación escrita del proveedor. En ningún caso, las Condiciones Generales y/o Especificas de Compra del Comprador, anularan o sustituirán estas Condiciones Generales de Venta.

La aceptación de nuestras ofertas implica tácitamente la de todas las condiciones aquí detalladas, salvo las especiales acordadas por escrito, particularmente en la misma Oferta o detalladas en nuestro acuse de recepción de pedido, únicos documentos que nos obligan ante el Cliente.

DICSA se reserva el derecho de propiedad y el derecho de propiedad intelectual de muestras, presupuestos, planos e información en forma material o inmaterial así como en forma electrónica; el acceso de terceros a éstos ha de impedirse.

OFERTAS Y PEDIDOS

Los precios se entienden, caso de no expresar lo contrario para mercadería situada en nuestro almacén, incluyendo el cargado de ésta, pero sin incluir el embalaje ni el transporte al lugar de recepción, ni impuestos –que serán siempre a cargo del comprador-, así como tampoco la puesta en marcha en el emplazamiento. Todas las operaciones de transporte, seguro, manutención y entrega son a cuenta y riesgo del Comprador.

Las ofertas incluyen solamente los materiales y artículos en ellas especificados disponibles en stock salvo agotamiento y por el plazo de validez determinado en las mismas.

Los estudios u ofertas de material están basados en los precios vigentes en la fecha de su realización, y si, debido a alteraciones en el coste de los materiales, modificación de aranceles o a cualquier otra causa, el nivel de precios fuese revisado, los precios que se aplicarían serían aquellos que rijan en la fecha del suministro, a menos que la oferta sea aceptada dentro del plazo de validez que en la misma se fije.

Los precios no incluyen, excepto notificación expresa, el montaje y la puesta en marcha

de los materiales suministrados, los fluidos recomendados por los servicios técnicos de los fabricantes, los contenedores tanto rígidos como elásticos de los materiales, así como el estudio de implantación de los distintos materiales.

DICSA podrá variar el precio, como consecuencia de cualquier ley que afecte a materiales, salarios o a las horas de trabajo y también a posible cambios en la paridad de la moneda, en elementos de importación.

Los pedidos no serán tomados en consideración a menos que vengan acompañados de la cantidad a cuenta prevista en nuestra Oferta, si así se ha establecido.

La aceptación de la Oferta supondrá igualmente la aceptación sin reservas de estas

Condiciones Generales de Venta.

ESTUDIOS, PLANOS Y DISEÑOS

La información relacionada con la oferta, tal como planos, diseños, dibujos catálogos y/u otra documentación técnica, es solamente informativa y tienen como objeto dar una imagen general de los materiales en ellos descritos, no formando parte del contrato a menos que haya habido algún acuerdo por escrito. DICSA no aceptará ningún tipo de responsabilidad por la inexactitud u omisión de dicha documentación.

El Cliente deberá hacer siempre un estudio previo de compatibilidad y de montaje de los elementos en su instalación y será el único responsable de la puesta en conformidad de dicha instalación con las distintas reglamentaciones vigentes.

En presupuestos, planos, esquemas y otras informaciones técnicas, mantendremos reservado el derecho de propiedad y de realización, no permitiendo que estos sean facilitados a terceros sin nuestro previo consentimiento escrito.

DICSA se reserva el derecho de propiedad de la mercancía suministrada hasta el pago completo del precio establecido. DICSA se reserva el derecho de propiedad de los planos de la mercancía, que no serán facilitados ni vendidos a terceros en ningún caso.

TRABAJOS IN SITU

Los presupuestos de los trabajos realizados en el lugar de la obra del cliente son considerados orientativos, debido a las características particulares y especiales que pueden representar, no pudiendo dar lugar, excepto acuerdo definitivo entre las partes, en precios definitivos.

REPARACIÓN

Los trabajos de reparación no se empezarán hasta la aceptación escrita, por parte del Cliente, del presupuesto y de las condiciones que se establezcan.

En el supuesto de que el presupuesto no sea aceptado por el Cliente en el plazo de un mes, los gastos derivados del desmontaje, almacenaje, peritaje y portes correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente solicita la reparación antes de aceptar el presupuesto, los trabajos se llevarán a cabo lo antes posible y, por su parte, el Cliente deberá aceptar el coste final de la reparación.

En caso de entregarse productos nuevos a cambio de la reparación, si esta estuviera fuera de garantía el Cliente deberá aceptar el cargo correspondiente a la misma.

Los presupuestos de reparación siempre son orientativos y en ningún caso deben tomarse como precios finales.

PLAZOS DE ENTREGA

DICSA se reserva la facultad de rechazar un pedido en función de la disponibilidad de los productos. En este supuesto, lo comunicara al comprador con la mayor brevedad posible.

El plazo de entrega será acordado por las partes contractuales. Los plazos de entrega se calcularán desde la fecha de recepción de la confirmación del pedido, pudiendo DICSA proceder sin interrupción alguna. DICSA no será responsable de las demoras en el suministro de toda o parte de la mercancía en el caso de fuerza mayor, tal como catástrofes naturales, limitaciones legales, huelgas, etc., o cualquier otra causa fuera de nuestro control. En el caso de darse alguna de las razones anteriormente citadas, el periodo de entrega se hará extensible al mismo período de tiempo que dure la causa que haya motivado el retraso. Sin embargo, si el período excediera de seis meses, DICSA podrá cancelar la parte no enviada notificando previamente por escrito al comprador.

Procuramos con el mayor interés, cumplir los plazos de entrega que se indican en nuestras ofertas o en nuestras confirmaciones de pedido, si bien es materialmente imposible responder plenamente de dicho cumplimiento, por depender de otros proveedores y de inesperadas circunstancias totalmente ajenas a nuestro posible control.

De ahí que no se aceptarán sanciones por demora en la entrega prevista.

DERECHO DE PROPIEDAD

DICSA mantiene la propiedad de la mercancía hasta que el comprador realice el pago por completo de la misma.

Será responsabilidad del comprador tomar las medidas necesarias para conservar en buen estado la mercancía hasta que haya sido pagada, debiendo asegurarse a DICSA el cobro de la misma en caso de haber sido vendida a terceras personas por el comprador.

GARANTÍA

No se responderá de ninguna reclamación que no sea efectuada dentro de los 12 meses siguientes a la entrega de la mercancía, ni se aceptarán devoluciones sin autorización previa o pasados 15 días desde la entrega de la mercancía. En cualquier caso, toda devolución deberá ir acompañada de copia de nuestra autorización y, siempre que no sea por causas imputables a DICSA, conllevará un recargo mínimo del 20% sobre el coste del material devuelto, corriendo todos los gastos a cargo del cliente.

En relación con los defectos que aparezcan en los productos suministrados, DICSA aceptará como única responsabilidad u obligación, abonar la pieza o piezas defectuosas siempre que la mercancía haya sido tratada adecuadamente y que los defectos surgidos sean debidos a defectos de material o fabricación.

La garantía comprende la reposición o reparación de los elementos defectuosos a realizar en nuestros talleres.

La garantía se entiende siempre con el material presumiblemente defectuoso depositado en nuestras instalaciones, con los gastos de transporte y riesgo a cargo del comprador.

Los consejos y asesoramiento dados antes y post cierre del contrato, se realizan con la mejor intención y según nuestros máximos conocimientos, no obstante DICSA no asume ninguna clase de responsabilidades a este respecto, ni responderá de los eventuales daños directos o indirectos que indistintamente, por quién, dónde y por qué puedan producirse.

DICSA no será responsable de ninguna consecuencia o ningún daño indirecto producido al Comprador o a terceros, incluyendo los daños de pérdida de oportunidades, negocio o ingresos.

DICSA garantiza exclusivamente sus materiales excluyendo cualquier responsabilidad por los efectos o perjuicios que estos puedan provocar en instalaciones, maquinarias o circuitos. En ningún caso se responsabilizará de los accidentes personales o materiales y pérdidas de producción.

Se excluye de la garantía las averías producidas por mal uso o deficiente instalación, averías provocadas por sometimiento de los equipos a esfuerzos anormales con fines experimentales, de ajuste o prueba. La total responsabilidad de DICSA por los daños causados, independientemente del tipo de acción o teoría de la responsabilidad, no excederá del importe de la obra, instalación o materiales que haya sido objeto de pedido a DICSA. Cualquier importe que supere dicha cantidad y que DICSA se vea obligada a soportar ya sea por decisión judicial, arbitral o similar, será repetida a la compradora hasta lograr indemnidad.

Se encuentran excluidos de esta garantía:

· El uso de instalaciones o servicios, que se aparten de los manuales de instrucción o especificaciones de DICSA

· El uso inadecuado de instalaciones o negligencia del Comprador, sus Ayudantes o Agentes.

· Las partes suministradas por el Comprador.

PORTES

La mercancía se entiende siempre depositada en el domicilio de DICSA, incluso en operaciones condicionadas a la entrega en destino y la mercancía siempre viajará por cuenta y riesgo del comprador, siendo a su cargo inclusive los seguros adicionales que pudieran establecerse y los permisos especiales a que hubiera lugar.

Según se establece en el artículo 18 del Real Decreto 782/1998 para los envases y embalajes acogidos a la Disposición adicional 1ª de la Ley 11/1997, el responsable de la entrega de los residuos de los embalajes y envases usados, para su correcta gestión ambiental, será el usuario final.

ENVÍOS DE EMERGENCIA

Sea cual fuere el medio de transporte utilizado, avión, courier, régimen de equipajes, agencias especiales, mensajeros etc. Independientemente del importe de dicho servicio, el comprador correrá con todos los gastos extra, los de acarreos, de desplazamientos, y de comunicaciones que el servicio haya ocasionado, sin que en ningún caso este valor pueda ser inferior a 60 Euros.

PEDIDOS ESPECIALES

Todo pedido de material especial, conllevará el pago anticipado del 50% del importe del pedido, como condición indispensable para su aceptación. Dicho importe quedará siempre a favor de DICSA como indemnización en cualquier caso de anulación por parte del comprador, sin perjuicio de las reclamaciones que por Ley se puedan tener derecho.

VENTA MÍNIMA

La facturación mínima será de 50 € sea cual sea el importe del pedido.

PAGOS

Los pagos se realizarán como máximo y salvo acuerdo expreso entre las partes, a 60 días desde la fecha de la factura y previa recepción de los informes positivos de crédito. Si el comprador no efectuare el pago de cualquiera de los suministros a su vencimiento, DICSA está autorizado a suspender los envíos posteriores hasta que se realice dicho pago. Cualquier cargo bancario asociado con el pago de la mercancía, así como los gastos de devolución de efectos en caso de impago, serán por cuenta del comprador.

En caso de demora en el pago y sin perjuicio de otros derechos atribuidos al comprador por la legislación en vigor, el comprador abonará a DICSA un interés de demora del 2% mensual desde la fecha de vencimiento de la factura.

COBRO DE LETRAS O RECIBOS DEVUELTOS O APLAZADOS

Serán a cargo del librado:

-Gastos de devolución

-Intereses del 1% mensual desde el día del vencimiento fallido hasta la fecha de cobro definitivo.

-Posible valor del timbre de nuevos documentos.

-Prima de seguro de crédito

RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES 

DICSA no admitirá ninguna devolución o reclamación de material que no cumpla los siguientes requisitos:
• Haber recibido la autorización para la devolución del material. Este documento deberá acompañar a la mercancía que se devuelva.
• Enviar el material por el transporte que confirme DICSA
• El material tiene que encontrarse en perfecto estado, y las piezas deberán venir perfectamente embaladas, identificadas y separadas, nunca mezcladas.
• No se aceptará ningún material devuelto que no esté identificado con el número de expediente asignado o que no corresponda con lo indicado en dicho expediente.
La asignación de un número de expediente no significa la aceptación definitiva de la devolución del material. Dicha aceptación solo será definitiva tras la comprobación y aprobación del material por parte del departamento correspondiente.
• Una vez aceptada dicha devolución, se procederá al abono del 80% del valor del material, siempre que la devolución no hay sido causada por error o mal estado del material, en cuyo caso se procederá al abono del 100% del importe.
• En el caso de piezas de fabricación especial, los Pedidos no podrán ser anulados ni podrá realizarse devolución sin el consentimiento escrito de DICSA.
• No se aceptará ninguna mercancía después de un mes de la fecha de factura.

USO DE SOFTWARE

En la medida en que el volumen de entrega incluye la puesta a disposición de software, el cliente tiene el derecho no exclusivo a usarla incluyendo la documentación adjunta. Se le cede el software para el uso en el objeto de entrega al cual va destinado. No se admite el uso de este software en otro sistema. La modificación, traducción o adaptación de código de objeto a código de origen así como la reproducción de software solamente se admite en la medida legalmente establecida. El cliente se compromete a no retirar las indicaciones del fabricante, especialmente indicaciones del Copyright sin el consentimiento previo de DICSA. Todos los demás derechos sobre el software y la documentación incluyendo las copias, corresponden a DICSA o al proveedor del software. No se admite la concesión de sublicencias.

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCION

Las relaciones jurídicas entre DICSA y el comprador están sujetas al derecho Español. El tribunal competente será el del domicilio de DICSA. Sin embargo, DICSA podrá optar por interponer las acciones legales correspondientes en el domicilio del comprador.

PROTECCION DE DATOS

• DICSA considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de datos y manifiesta su compromiso de cumplimiento con la normativa establecida en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE), tomándose las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros.

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